M - Pesa

-how it works

-innovation and creativity

 i hub

 Silicon Savannah.- local technology

-influences in Kenya

 provide drinking water

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近年來，科技業巨頭如Google、Facebook、Paypal......，積極投入「電子錢包」的市場，企圖讓數位貨幣取代傳統的紙鈔貨幣，讓交易方式變得像傳送簡訊那樣簡單：按下發送鍵，就能準確無誤地將金額傳到對方手機裡。同樣地，台灣也吹起行動支付的風潮，但目前台灣的電子錢包市場尚未成熟，礙於政府相關法規等限制，要全面普及仍困難重重。


相對於美國科技大廠埋首於電子錢包的較勁之中，一向被我們視為「落後地區」的非洲國家，早在好年前就率先開啟了行動支付的時代──肯亞的電信公司safaricom，於2007年推出了手機行動支付服務「M-Pesa」，超過1900萬人使用，佔該國90％的成年人口數。以往我們對電子錢包的認知是，就算使用智慧型手機付費，仍須綁定一張信用卡或銀行帳號；但場景轉到這東非國家，一切變得非常簡單：只需要一隻2G的低階手機，就能輕易地以簡訊發送（SMS）的方式，付款給對方。究竟「M-Pesa」是怎麼成為「全球最成功的手機行動支付」的呢？一起來看看吧！

主打「寄錢回家」方案，一炮而紅

在M-Pesa尚未普及之前，要提領現金、繳款、付費......等金錢交易，對住在偏遠地區的肯亞人來說，是件非常不容易的事。「以前在奈洛比（肯亞首都），公車不只能載人、貨物而已，還負責『運鈔』回去。在市區工作的人以『公車託運』的方式，請司機將錢轉交給遠方的家人們，但錢常常就這樣人間蒸發，一去不回頭。」safaricom的執行長Bob Collymore說。

在肯亞，大部分的人沒有銀行戶頭，但卻幾乎人手一機。Bob觀察到這點，於07年推出「M-Pesa」系統：M表示移動（mobile），Pesa在當地使用的史瓦希利語中，是錢的意思；移動的錢幣，就是行動支付的概念。M-Pesa初期以手機支付小額貸款為主，但經過試營運後，擴大成一般的存放款業務。一旦民眾註冊了M-Pesa帳戶，設定PIN碼為安全密碼，他們就能從safaricom全國40,000多個代理店面，選擇離家裡最近的據點付款或領錢，或是以傳送簡訊的方式匯款給他人。這樣的方式不僅節省時間成本，且大幅降低風險，再也不需擔心錢會無緣無故弄丟，對肯亞人來說；M-Pesa帳戶就如同銀行戶頭般方便。

M-Pesa的成功，除了低廉的手續費、safaricom普及率高之外，M-Pesa一開始在試營運階段時，肯亞政府並沒有訂出明確、特定的法條來規範相關產業，讓他們有更大的發揮空間；期間主打的「寄錢回家」（Send money home）方案，也迅速地打響知名度。

2008年肯亞總統大選後發生族群暴力事件，金融體系陷入一片混亂狀態，人們不放心將錢存在銀行（銀行可能與某一族群掛勾），紛紛轉向M-Pesa帳戶存款。M-Pesa意外地於選後累積第一批基本客戶後，後來經人們口耳相傳、網路推波助瀾下，成功地開拓出肯亞市場。目前，每天有超過600萬筆的交易經由M-Pesa完成，是全球使用行動支付最活躍的國家。



「肯亞模式」能不能插旗全世界？

不過，這樣的「肯亞模式」究竟能不能複製到別的國家？M-Pesa「破壞式創新」的模式，跟Uber、Airbnb一樣，為消費者帶來新選擇，同時也打壓當地產業的生存環境──對當地的銀行體系來說，M-Pesa是如同威脅般的存在。別國的金融業者看到 M-Pesa在肯亞如此成功，當然不希望同樣的事也發生在他們國家。

「M-Pesa確實也存在著種種缺陷：它可能存在著詐騙、洗錢、與犯罪集團掛勾的風險；目前拓展的國家如印度、阿富汗、羅馬尼亞，也嘗試著打破種種限制......，但我相信，一切只是時間的問題，我們可以做到的。」safaricom的執行長Bob Collymore說。

事實上， M-Pesa選擇插旗的地區，大多仍是金融體系較不健全、無法人人都能申請銀行帳戶的開發中國家。許多分析師認為，「肯亞創新只能解決肯亞問題」，要拓展至其他國家仍有諸多限制：當地的銀行及電信商能不能配合？怎麼拓展出跟Safaricom規模一樣大的通路？M-Pesa要如何發展出因地制宜的策略、再打一局「非洲創新」的好牌，值得拭目以待。

參考資料：

• M-Pesa shows why mobile money is yet to realize its true potential in Africa
• Why does Kenya lead the world in mobile money?
• The Future of Money

書展回顧back to 15

「要不要一起去逛書展？」

總在農曆春節前後開跑、一年一度的「台北國際書展」，不僅是愛書人、出版界的盛事，也幾乎成為家戶例行的全民運動，為年節增添一絲令人期待的氣息。

前身為「全國書展」的台北書展，自1987年起第一屆開辦，到今年（2016）已邁入第24個年頭。在這24個寒暑裡，從原本的政府機關主導，改由書展基金會常設承辦；由兩年一次，改成每年辦理；場地也從國家圖書館，改在世貿中心。於1998年首設國家主題館「德國」，讓展覽與國際接軌，成為亞洲最大、世界第4的國際級書展，僅次於法蘭克福、美國圖書博覽會、波隆那。書展在這20幾年來不僅規模愈來愈大，內容也更為豐富。讓我們進入時光隧道，了解書展的軌跡有哪些改變吧！

各擁不同主題的世貿展館

書展的展覽區域大致分為：

圖片來源：葉菀菱

其中「主題廣場」又以「國家主題館」為主軸（1988年首設），每年介紹不同國家的出版刊物；而當年因書展設計的「台北國際書展專刊」，為史上第一個為展覽刊物（現為書展快訊）。

隔年（1999年）增設「兒童主題館」，展出童書繪本、名家插畫等；為吸引年輕讀者群，又於2000年新增二館展區，並確定此館展出漫畫與電子書（明日書區）。2004年首度挑選法國電影《蝴蝶》（Le Papillon）作為主題國家開幕電影片，開啟國際書展設置開幕電影片的新紀錄。

2005年重新規劃「專業人士日」：台北書展因屬於半專業性展覽（版權交易與消費展皆有），因此展期第一天為「專業人士日」，一館僅供出版從業人員、相關媒體或身障人士進場；一般消費者須第二天才能購票參觀，但漫畫區與兒童圖書區例外。

出版界的奧斯卡獎：「金蝶獎」

2004年起由書展基金會舉辦的「金蝶獎」，有「出版界奧斯卡獎」之稱；是台灣唯一的書籍設計獎項，亦是書展期間相當重要的活動。「金蝶獎」為台灣出版設計大獎，以「文字編排」、「圖像元素」、「裝幀技巧」、「封面包裝」等面向為評比標準，並區分「文字書類」與「圖文書類」兩種類別，各選出金獎、銀獎、銅獎1名，以及5名榮譽獎。

金蝶獎是鼓勵書籍設計最重要的獎項，獲獎作品將代表台灣角逐德國「全世界最美麗的書」（International Competition Best Book Design from all over the World）設計大賽。2012年《zoom in, zoom out 以有機為名》、2013年《坐火車的抹香鯨》等金蝶獎得獎書籍，皆勇奪德書藝基金會書籍設計大獎的肯定。

圖片來源：wikipedia

金蝶獎曾於2014年驟然停辦，引起各界的惋惜之聲，設計師聶永真認為此舉讓台灣設計師失去舞台。2015年轉型後再辦，設計師踴躍參與，讓參賽數量（共404件）成為歷年之最。

鼓勵華人原創出品的「台北國際書展大獎」

於2008年首次舉辦的「台北國際書展大獎」（Taipei International Book Exhibition Prize），為鼓勵華人創作、原創出版品，參照法蘭克福、波隆那書展設立。書展獎分為「小說」及「非小說」兩類，於10位入圍者中選出前三名，開放來自兩岸三地的華人共同角逐。比如，去年贏得書展獎的作家裏頭，匯集了中、港、台的作品，顯現了台灣出版業的開放與多樣性。

文化部政務次長蔡炳坤表示，今年得獎作品有三大特色：第一，得主中有常勝軍；第二，「原創作品」內涵更深更廣；第三，「獨立出版」獲得肯定。本屆小說類的書籍以「長篇小說」最為豐富，非小說類則是以「旅遊」為題材的書籍最多。

不能錯過的展場亮點：獨立書店、獨立出版聯盟


2014年的台北書展邀請到「亞太出版協會」（APPA）成員：日本、韓國、新加坡、泰國共同擔任主題國，而書展基金會也正式成為APPA的會員，一同推動亞洲出版新知與資訊。

此外，由多家獨立出版社承辦的「讀字去旅行」攤位，亦是每年書展不可錯過的一站。從2011年開始，歷經每個人拖行李箱來擺攤的「讀字機場」、2012「讀字車站」、2013「讀字小宇宙」、2014「讀字部落」，再到2015年的「讀字小酒館」。2016年，「讀字去旅行」不再是聯合攤位，而是由逗點文創結社、一人出版社、南方家園文化一起成立的「獨立出版聯盟」負責執行。今年以「獨字辦桌」為題，邀請了新銳設計師「一起設計」的辜達齊設計攤位，將最「台」的元素融入前衛的風格裡，成為展區的亮點之一。

圖片來源：獨立出版聯盟臉書

除了讀字攤位外，2013年成立的「台灣獨立書店文化協會」，2014年以「走進書店的N個理由」為題、每間書店負責不同議題的方式首度參展。如洪雅書店負責台灣文史、女書店展示性別同志、社會科學由唐山書店負責、水木書苑分享環境與農作、有河推出詩與藝術、凱風卡瑪負責童書......，其展現出多元豐富的樣貌，也讓讀者稱讚「這是書展中最像書店的地方」。

「獨立書店」與「獨立出版聯盟」徹底發揮「獨立的合作精神」，在各大連鎖書店中尋求生存之道；分合進擊的作戰方式、創意無限的佈展呈現，已成為近年來書展非逛不可的特色之一了。

簡單的回顧1987~2015年書展發生的事件後，現在讓我們來看看2016年的書展，有哪些需要關注的地方吧！

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參考資料：

台北國際書展

台北書展基金

獨立出版聯盟

台灣獨立書店文化協會

have to know

About the Panama Papers: https://panamapapers.icij.org/

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https://design.google.com/icons/


資料視覺化：
http://www.slideshare.net/tw_dsconf/ss-60041639

社群小編與部落格站長的圖片行銷必備10大免費工具

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待閱讀

隱居在玻利維亞的西非國王

http://www.biosmonthly.com/daily_news_topic/6815

德國，媒體的自溺 I：「第四權」的真相與陰謀
http://global.udn.com/global_vision/story/8664/1310084

德國，媒體的自溺 II：自戀「第五權」，失控的正向思考

http://global.udn.com/global_vision/story/8664/1310173

微軟為什麼要買LinkedIn？買了做什麼用？

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從理解需求開始：視覺化資訊圖表的設計流程

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南鐵東移案讓規畫者抬不起頭！

http://www.coolloud.org.tw/node/85633

哪些報導獲得了第100屆普立茲新聞獎？

https://theinitium.com/article/20160419-dailynews-pulitzer-prize/

李文：為什麼英國有這麼多人要脫歐？
https://theinitium.com/article/20160613-opinion-LiWen-UK-EU/

〔火箭聊天室#1〕中國的數位行銷這樣幹： VML China首席創意長袁學智演講摘要

http://rocket.cafe/talks/77210

槍、同志、拉丁美洲裔與穆斯林──奧蘭多夜店殺手與被害者的身分邊緣

http://www.mplus.com.tw/article/1204

她

第一眼看到她，你就知道她是你喜歡的類型，這恐怕是你這輩子產生最奇怪的念頭了──你並不會想得到她，不渴望朝她的腳步前進，只默默地為她著迷。

她美得細緻而純淨，柔柔的毛髮服貼著鬢角，微揚的嘴角漾出一股淘氣，清澈卻帶一絲憂鬱氣息的眼睛，是你最想了解，卻老是滲不透的秘密。

你想像著，她微笑的聲音；

你期待著，她畫畫時的表情；

你迷惘著，究竟什麼是她的本性；

你焦慮著，為這忽遠忽近的距離著急。

你靠近她，看清楚了原來她有些天真、駑鈍，卻也意外地固執與溫柔。

可是，你們是一樣的阿，每天拚命地與這世界拚搏著，努力地抵擋崩壞的可能，也一樣覺得好累。是的，這世界隨時可能倒塌崩壞，它並不美好，卻也不須敘述其醜陋的一面。

你看著她，你再一次看著她。
你抓住了笑容裡藏的寓意，你抓住了這崩壞世界洩漏出的一點微光，
你知道為什麼會為她著迷了。

給九年前的那個笨蛋

一切都很湊巧的，過年間耍廢時偶然想到，翻翻以前自己寫的日記，才發現青少年的自己怎麼有那麼多牢騷可以發阿！不誇張，全盛時期幾乎一個月就可以K.O一本，國中三年下來，扣除準備考試的那段時間，至少寫了10本的日記，還不包括跟好友一起寫的交換日記、自己寫的詩、小說及散文。

回首想一下，是國中的自己太閒了嗎？時間都花在寫日記上面了嗎？還是悶騷的個性使然，許多沒發洩的情緒剛好找個替代的出口而已？亦或者那段時間，情感就是這麼的熾烈，不記錄下來覺得對不起自己？

再看看以前寫的文字，有些過於矯情、有些耽於自溺，更多的是不斷自我盤問，問著一個又一個自己到現在也回答不出來的問題，卻依然沒有答案。14歲的葉菀菱，到底是在想些什麼？為什麼寫字的筆觸一次比一次用力，甚至任意變換字型，寫著一遍遍23歲的葉菀菱看了也摸不著頭緒的字跡？而記錄下來的事，有親情、友情，絕大多數卻是自己理不斷剪還亂的模糊愛戀。

講了一大串，最終才發現最後悔最惋惜的，居然是那時候沒有把握到的青澀愛戀。那時傳的紙條、寫的信件，還穩穩地貼在日記本上，多了一絲絲泛黃的痕跡，卻隱藏不了自裡行間透露出的曖昧氣息。「我喜歡你」這四個字，對國中生來講真的是致命的剋星，好像誰先講出來誰就輸了一樣──至少當時幼稚的我是這麼想的。說對追求者完全沒有動心是假的，但自己真的了解心意的那一刻，時間又毫不留情地飛逝，每次想起來除了怨嘆那時的自己很蠢之外，再也於事無補。

但是，我要補救什麼？就算現在9年後的自己，遇到了9年前明明很「甲意」的那個他，又能誠實地大聲地說出來嗎？14歲的自己很努力地不讓半點「喜歡」流露出來，自以為那是對他、對我都是最好的方式，把所有的悸動、感觸通通往後拋，鐵了心帶著一副冷漠面具，內心卻不停地上演矛盾的小劇場。那時沒把握住的、那時造成的遺憾，再也不是乘著時光機就能解決的事。倔強、拒絕別人的我，那時看似占了上風，卻絕對想不到多年後長大的自己卻總是不能忘懷對方。

不能忘記的原因很多，最主要的，還是因為是青澀吧！

因為青澀，所以酸、甜、苦、辣這四種味道都無比放大，容易感到甜蜜的悸動，卻也總嚐到苦澀的滋味。那時的心臟猛烈跳動著，很清楚地、有滋有味地活著，不像現在，根本如死魚一般，懷疑生活中讓人興奮的事除了加薪之外，還剩下什麼？很無聊、很務實，因為長大了，那時埋在泡泡裡的美好夢幻，全都剩下了赤裸裸的假象。

但不知道為什麼，9年後的我是多了許多人情世故，也看清了一些冷暖現實，卻仍默默地為14歲的我保留了一塊柔軟純白的地方（就稱之為少女心吧XD），固執地豎立在那裏，頑強地抵抗這世上令人心灰意冷的事情。那時的我的確不曉得什麼是愛、什麼是喜歡，卻在朦朦朧朧的時候感受到那股善意暖流；謝謝那時的他為我做的一切，不只是喜歡，而是日後回想起來，仍會在嘴角掛上一絲笑意的舉動。

或許，這就是我仍割捨不下的原因吧！遺憾不像留在沙灘上的腳印，海浪一沖刷就了無痕跡；倒像奮力咬在手臂上的齒痕，那時經歷的苦痛，多年後感受不到了，卻看到齒印時，就能猛然想起那時激烈的衝擊；或許齒印（遺憾）會越來越淡，但觸摸到的當下，卻總不敵波濤洶湧的回憶海浪席捲而來；因為銘心，所以更加刻骨。

肯德基爺爺的「非洲大冒險」！

在之前的文章中，我們介紹到薯條霸主麥當勞在非洲會面臨到的困境，但不知道讀者們會不會好奇，麥當勞的敵手肯德基，在非洲市場扮演什麼樣的角色？又是怎麼拓展非洲市場的呢？事實上，麥當勞於今年11月初才宣布要在奈及利亞開第一間店，但肯德基早在2009年就進入奈及利亞的市場了！現階段，肯德基正準備在2016進軍衣索比亞市場，如果成功的話，將成為第一間在衣索比亞經營的連鎖速食業。

相較於麥當勞在非洲5個國家經營300家店面，肯德基在整個非洲大陸約有750間店面，橫跨了撒哈拉沙漠以南13個非洲國家，而南非及奈及利亞為主要的兩大市場，光是南非就有300多家肯德基店面。奈及利亞與南非為非洲前二大經濟體，被視為進入非洲市場的必攻之地是自然的，但要一路拓展到13個非洲國家，需要相當多的準備及規劃才行。

如之前文章中提到的，有許多因素會影響業者的生存空間，包括政治及經濟的穩定度、卡路里的攝取量不同、各國不同風格的飲食文化等等...，這也使麥當勞須小心翼翼的評估展店的效果。但就此而言，肯德基卻能一路領先、在54個非洲國家中搶占近1/3的位子。究竟肯德基在進軍非洲的過程中做了那些努力，又克服了哪些困難呢？

比爾蓋茲加持下的大冒險：穩定雞肉的來源

肯德基、必勝客、塔可鐘（Taco Bell）為百勝餐飲集團（Yum!）下的快餐品牌，百勝餐飲在全球125個國家有超過41000家的連鎖店面，肯德基就占了其中的18000家左右。雖然以規模上來說，肯德基離麥當勞還有一段距離；但就拓展市場而言，肯德基在非洲與中國這兩大塊全球的新興市場，卻表現得比麥當勞突出。

百勝餐飲集團的執行長 David Novak說：「在10年前，非洲根本不在我們規劃的藍圖裡面，但現在，我們覺得到處都是機會。」

儘管說的信心滿滿，但一開始肯德基的確碰到許多困難及阻礙，而其中最大的問題就是「雞肉供應」。對於連鎖業者來說，穩定的雞肉供應來源是必須的，雞肉也要符合肯德基的標準才行。但肯德基對於非洲當地雞小農所養的雞卻不甚滿意，覺得他們養的雞「不符肯德基的要求」，讓連鎖業者需花更多成本，從其他地方進口。

雖然雞小農無法達到的要求，但大型養雞商可以。大型養雞商在提供符合標準的雞隻給肯德基的同時，對含有大豆作物的「高蛋白飼料」的需求也日漸增加。於是，有人從中看到屬於非洲雞小農的機會。美國國際開發署（USAID）以及由比爾蓋茲成立的蓋茲基金會（Bill & Melinda Gates Foundation）這兩大組織於是決定攜手合作，成立「價值供應鏈」（Value Chain）公司。他們認為，如果從正面著手無法解決供應問題的話，那何不以其他的方法試試？

「價值供應鏈」要怎麼運作呢？他們一方面串起非洲雞小農與肥料賣家的連結，另一方面與想穀物及大豆的買家合作。「價值供應連」作為一個中介的角色，將雞小農與肥料賣家合作而成的「優質有機肥」提供給買家，而買家再經過加工處理後，混和大豆及穀物做成雞飼料，再將雞飼料賣給大型養雞商，而養雞商就能成為大型餐飲業者（如肯德基）的穩定供貨來源。這樣的情況下，整個非洲大陸的雞小農都能在兩大組織的幫助之下參與「價值鏈」的運作。而在這條「價值供應鏈」的清單中，包含尚比亞的七大養雞商之一的ZamChick，同時是南非養雞商的主要速食供應鏈，都與肯德基持續保持合作關係。

肯德基除了從中得利於穩定的供貨來源外，這樣的商業模式，其實對許多非洲國家都有正面的影響力。肯德基若要長遠的投資於此、想持續壯大企業的話，必定需要雇用更多當地人、投入更多金錢與時間。而從整條供應鍊的角度來看，因為肯德基具有高品牌價值，讓生產線上所有參與者，包括雞小農、供貨商、養雞商，在過程中也能獲得更多的利潤。對當地而言，他們有更多管道可以流通，比如說非洲雞小農將不只侷限於供貨給速食連鎖業者，而能與異業結盟，發展出新的商業模式，有更多的生存空間。

將客群描準「快速崛起的中產階級」

根據聯合國糧食與農業組織（United Nations Food and Agriculture Organization）調查，到2030年之前，撒哈拉沙漠以南的家畜消耗量將會增加270％。會如此迅速增加的原因，很大一部分是由居住都市的中產階級族群促成的。根據國際貨幣組織調查，非洲的中產階級的人數會每年成長5％。代表這個族群正快速崛起中。對他們來說，在「速食店消費」是一種「身分的象徵」，表示他們是有能力地位的，因此相較於路邊攤，他們會選擇更常光顧速食店面。

百勝集團非洲區的總經理Keith Warren表示，肯德基對當地人來說是很有吸引力的。除了中產階級的非洲人會想以進出肯德基餐廳彰顯他們的地位之外，收入僅夠餬口的人也會存錢進去肯德基消費，就算幾個月吃一次肯德基套餐也可以。

目前在南非的肯德基比大多數的地區都還要便宜，因為南非就是供應雞肉的產地。Keith Warren說，「對大部分的非洲人來說，我們現在的價位顯然不是大眾可以承擔的起的，但我們希望未來能逐步地減少成本的花費，並且能反應在價格上。」

另外，在菜單的處理上，非洲的肯德基餐廳也有一套他們的做法。Keith Warren說，因為非洲人對於加工過的食品很有警戒心，他們比較喜歡天然的食物，「比如說吃雞肉的話就必須要有骨頭。」因此在非洲肯德基的菜單中，比較少看到如雞塊和三明治這些沒有骨頭的食物。

機會及挑戰並存的非洲市場

不過，在店面快速拓展的背後，要面對的挑戰是相對少不了的。Keith Warren坦言，在非洲生意真的不好做，因為就算目前政局日趨穩定，相關的管制仍然存在，畢竟政府要保護當地的產業。「我們在世界上雞價格最貴的國家經營過，也有遇過雞隻只能符合最低標準的國家...會這樣的原因，是因為政府要保護相關產業。但事實上，如果政府對貿易有過多的保護或限制，對當地經濟而言都不會產生好的結果。」

除了政府的保護措施外，當然也會面臨當地業者競爭市場。舉例來說，南非這塊大餅是許多商家的必爭之地，競爭比其他非洲國家而言更加激烈，但機會相對的也更多。「在經營非洲市場的過程中，我們也看到許多商家投入大筆的資金、心血想好好大展身手一番，但他們付了昂貴學費，最後卻是鎩羽而歸...」Keith Warren提醒想要進入非洲市場的投資者：「非洲有巨大的潛力沒有錯，但在規畫的過程中一定要非常的謹慎，一步步地走向正確的方向。」

其實，在非洲的肯德基不見得真的「贏了」麥當勞，因為不管內部或外部的風險都是難以預料的，新興市場又有許多變數是無法掌握的但文章中兩位管理者所言，雖然非洲處處是挑戰，但如能謹慎規劃事業的方向，視危機為轉機，那挑戰自然也會變成機會及成長的邀請了。他們在面臨風險的過程中，如何與異業合作、描準目標族群、調整內部菜單，以及克服當中許許多多的困難，或許都是我們能學習的地方。

另外，在「全球化」的過程中，到底能不能兼顧「在地化」？面對整個非洲市場，本文提到了調整菜單的方向，並未做出更進一步的討論。但在下一篇文章中，我們將以肯德基進軍中國市場的例子分析，在面對中式料理與西式飲食之間的拿捏，肯德基如何調整口味，才能符合中國人飲食的習慣？而在全球都「吃得開」麥當勞，為何獨獨在中國的生意的慘澹？非洲的章節結束後，下篇文章中，中國的市場仍有許多可以討論的空間。





參考資料：
KFC’s African adventure
KFC Savors Potential in Africa

Ethiopia: KFC to open outlets in Addis Ababa
Africa Expansion: McDonald’s Eyes Nigeria, KFC Looks To Ethiopia
How Bill Gates Is Helping KFC Take Over Africa

wowAfrica interview- Ebrima

你認識甘比亞嗎？

「我來跟你們說件有趣的事。曾經，有個台灣學生認真的問我：『甘比亞人是住樹上的嗎？』當時，我旁邊的甘比亞朋友聽到都快氣炸了，但我先順著他的話說：『對阿！而且你知道嗎，台灣駐甘比亞的大使也住在樹上，他的樹是最大的一棵喔！』沒想到，他竟然把我的話當真了，聽到了當場楞在那邊！但玩笑過後，我還是有跟他好好介紹甘比亞文化啦，畢竟你生氣了，反而錯過了可以跟人介紹甘比亞的好時機呢！」坐在我們對面的是wowAfrica團隊這次採訪的對象，北科大學的甘比亞交換生Ebrima。他正神采奕奕地跟我們分享這段趣事。

甘比亞，一個位於西非的內陸小國，人口全境被塞內加爾包圍、人口不到200萬，面積甚至小於台灣的1/3。許多人對甘比亞的印象仍停留2013年與台灣斷交後，也沒跟中國建交，於是成為海峽兩岸少數都沒建交的國家。整起事件中，我們所知是台灣的邦交國又少一個了，人民過著怎樣的生活？和台灣有什麼樣的關係？我們想他的，跟他們想我們的，是一樣的嗎？這些問題，好像通通不在我們接收資訊的範圍內。

這次，wowAfrica團隊有幸邀請到Ebrima，跟我們聊聊他觀察中的甘比亞、台灣，兩邊的相似或相同之處在哪。而我們又如何從他看待事物的角度，再重新了解這個國家。

秉持著「別人能做到的話，我相信我也能做到」的信念

這天，我們與目前就讀北科大土木工程系的Ebrima見面。事實上，在台灣讀土木工程前，Ebrima已在甘比亞念了兩年的新聞系。從小血液裡有著伸張正義因子的他，常替人打抱不平。甘比亞政府鼓勵體罰，但他被打的時候不會哭，體罰對他來說沒有用。當他看到其他小孩無故被罰時，他會站出來跟老師抗爭，這讓他被處罰得更嚴重，但他從不屈服。他對人權的關心並沒有隨著長大消失，並成為甘比亞Peace ambassador（和平大使）的一份子。「這也是我之前選擇新聞系的原因。直到現在，我仍為人權而戰。」

而為什麼從記者轉換跑道，念看似毫不相干的理工科？Ebrima說，來到台灣，對他來說「就像奇蹟一般」，從沒想過有機會來到這邊。那時，他可以選擇去日、韓讀大學，但他們的入學考試對他來說太難了，台灣提供25個獎學金名額給甘比亞學生，在入學標準上也沒日韓那麼難，加上他對工程學有興趣，於是就來台灣讀書了。

一開始讀土木工程時他非常不適應，甚至一度有想要放棄的念頭。「第一次打電話給我媽，就告訴她我想回家了。」當大學所學的跟他之前學的完全不一樣時，Ebrima承認當時感到非常挫敗。儘管一開始面臨挑戰，但他抱持著「如果別人能夠做得到的話，我相信我也能做到」的信念，相信自己只是缺乏合適的方法。而現在看來，他已漸漸步上軌道了。「如果你不設限自己發展領域的話，才有機會變得更多元化。」

「每個人的生活層次不同，沒有什麼好評斷的」

其實，Ebrima 4歲之前是在沙烏地阿拉伯長大，之後才回到甘比亞。Ebrima的父母認為身為甘比亞人，需要認識自己的文化。與大部分的甘比亞人相比，出生在中產家庭的Ebrima形容自己很幸運，以他們的話來說，就是「Black Winners（黑人贏家）」：「對於現在擁有的一切，我很感謝上帝。」但因為甘比亞的經濟狀況並不穩定（大部分的非洲國家亦是如此），在他的成長過程中，生活狀況、條件不斷地改變，並不是一直都處於衣食無虞的狀態。

小時候家境較優渥時，舅舅會從美國帶回許多衣服給他，但媽媽會把衣服送給隔壁鄰居的小孩。「為此我還跟媽媽生氣，但她不准我在他們面前提起這件事，不讓那些小孩難為情。非洲父母有很多管教小孩的方式，有些父母只要小孩服從管教，但我父母選擇跟我溝通。」談到管教方式，Ebrima轉為輕鬆的語調。小時候他是個調皮鬼，如果他跟別人打架，舅舅就在旁邊看，也不插手。「因為他知道如果我打輸了，我下次就不敢惹別人，這是我們的『自然生存法則』，也是我們長大要學習的一部分。」

不過，即使處在窮困的生活中，非洲人仍保有樂天知命的精神。Ebrima表示，非洲人看待生活的態度是極其相似的，人們會習慣於周遭生活的一切，看似受生活所限，卻也是他們培養出的價值觀。「如果我是窮人，我的鄰居也是窮人，大家都是窮人，就不會有人覺得奇怪。我們政府、組織有問題，但人民很棒；我們少有抱怨，知足的過自己的生活。大多數人仍在窮苦邊緣掙扎，但我們能活著、並有能力養活下一代，就該好好感謝上帝。」他以金字塔級別的例子為比喻：「這只是每個人生活層次不同，不需要去評斷的。」（You should teach your eyes not to judge.）

台灣vs甘比亞文化

說到台灣與甘比亞在文化上的相似處，Ebrima覺得，台灣社會大部分的人還是很保守的，尤其有關「羞愧」這件事。比如說，如果女孩在甘比亞被發現未婚懷孕，就像偷竊的行為一樣，會讓父母感到羞愧，至今仍如此。「會這樣的緣故，是因為我們社會受宗教及傳統觀念的影響（註1）。」Ebrima說。

台灣女生夏天一到，就會穿著短褲趴趴走，但甘比亞女生這樣做的話，會有人請她回家。甘比亞人認為男女有別，未婚男女最好別在白天約會，否則會有懷孕風險，別無選擇的戀人們，只能晚上時偷偷見面。但現在情況有慢慢好轉，家人彼此間多了更多溝通的空間（註2）。受宗教及傳統觀念影響是好或不好呢？樂觀的Ebrima認為，這兩者都有正面或負面的影響力，學習如何保留正面的、捨棄負面的，才是我們應該做的。

但談到台灣跟甘比亞不同的價值觀，在台讀書的Ebrima先從教育開始談起。他覺得，台灣的教育制度讓學生只專注於他們所學的科目，卻少有其他專業的背景知識。舉例來說，學化學的人可能就只懂化學，卻對音樂、地理...一概不知。另外，個性外向的他發現，台灣學生因為少了與人交流的經驗，容易顯得害羞、手足無措，往往被人讚美了，也不知如何反應。這情況尤其是他與台灣學生前往紐約，與當地學生互動時更為明顯。「就像前面提到的，我認為這不是不好，但你很明顯的感受到缺乏（與人交流）那一塊。台灣學生應該讓自己置身多元環境中，學習與不一樣的人交流，才能攝取其他領域的知識。」

「身為非洲人，有機會我一定要環遊非洲大陸，好好探索一番！」

由54個國家組合成的非洲大陸，超過3000多種語言、11億多的人口分佈、多樣性的地理環境，從埃及到南非的遼闊土地，每天新鮮事不斷。你可以說它是最年輕的大陸，因為聯合國統計，非洲的勞動人口在2035年後將超越中國，19歲以下的人佔了整個大陸的一半以上；你也可以說它擁有最古老的靈魂，因為生活在南部非洲的布希曼人（Bushmen），是世界上歷史最悠久的民族之一。

但可惜的是，大多數的人對非洲的想像卻是如此貧乏，說到非洲總離不開髒、窮、亂。Ebrima認為，大家經由媒體了解這個世界，會對於非洲產生單一的刻板印象，其實不難理解。曾修過新聞系課程的他，以媒體人的視角說：「這世界本來就是由商業運作而成的。新聞的重點就是要『新奇、有趣』才會有人要看。」身為一個人權運動者，他也同意媒體報導非洲髒、窮、亂的部分，畢竟這些都是真的，確實在發生。當人們看到非洲悽慘的狀況時，他們或多或少會湧起一股同情心，想要盡自己的力量幫忙。

但同樣的，非洲也會發生新鮮有趣的事，上流社會的非洲人，甚至富有到你根本無法想像的程度，但那些畫面媒體沒有興趣會去拍。除了這些畫面畢竟不如悲慘狀況看起來「吸睛」以外，Ebrima再次一語道出他的觀察：「大部分的媒體已經對非洲有特定印象了，他們根本就不會想到非洲會有這麼多面向。這是非常可惜的事。」訪談的最後，Ebrima說：「非洲的豐富多元真的超乎想像，」頓了一下，他眼睛發亮，隱藏不住興奮的語氣：「身為非洲人，有機會我一定要環遊非洲大陸，好好的探索一番！」

後記：在整個訪談過程中，我們並沒有拋出許多問題，而是以大方向的問題起頭，Ebrima就能滔滔不絕地分享將他從小到大生長的故鄉。在他敘述的過程中，Ebrima並不避諱談及自己或甘比亞社會本身的缺陷，而是瞭解問題的本質後，以樂觀態度面對。就像一開始他所說的：「別人能做到的話，我相信我也能做到」，對自己不設限，努力拓展其他可能，或許就是我們在Ebrima身上學到最大的收穫。

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（註1）90％以上的甘比亞人信奉伊斯蘭教。
（註2）Ebrima在講"There are more rooms for negotiation"時，調皮地將"room"發捲舌音，彷彿真的多了許多空間。

雙城記

2014年3月18日，台灣因黑箱服貿事件爆發「太陽花學運」，無數個抗爭的夜晚，喚醒了公民參與公眾事務的意識，並在年底的選舉痛宰執政黨一番。同年9月26日，與台灣咫尺之遙的香港，也發生了一系列爭取真普選的「雨傘革命」。這場抗議不僅同樣由學子發起，更是香港史上最大型的公民抗命，匯聚了超過百萬港人共同參與。無論是台灣或香港，最終的訴求仍回到「爭取民主」的議題上，但香港人面臨中國在生活各方面的打壓，是遠超過台灣的。「今日香港、明日台灣」的譬喻，更是將兩地相似的境遇串連在一起，在面對如中國這樣的巨獸前，港台的命運是彼此牽引的。

這次的作者沙龍，撰寫「雙城記：香港 ∞ 台灣」的許復（Harry），就要談談你我所熟悉不過的鄰居：香港。香港人有「台灣熱」，那麼台灣人也有「香港熱」嗎？香港近年在中國的影響下有何改變？在中國壓力下，香港有什麼能夠讓台灣借鏡的地方？許復與來自香港的青年作家黃擎天、主持人路佳怡一起，以輕鬆聊天的方式，與大家共同探索香港與台灣的議題。以下路佳怡簡稱路，黃擎天為黃，許復為Harry。

路：你們怎麼看待雨傘革命？

黃：香港人真的從來沒有想過，政府、警察會武器對準自己的人。我們看港劇，總是看到香港是很和平的樣子，從來沒想過香港也會有槍林彈雨的一天。警察會向無辜的學生噴辣椒、丟催淚彈，因此許多學生都跑去買眼罩、眼藥水、民眾也會把家裡不要用的雨傘給他們。

1997年香港回歸中國後，鄧小平承諾，資本主義制度50年不變，那時香港還流行一句話：「舞照跳，馬照跑」。現在只是換了國旗，但生活上感受到的壓迫與不自在，每天在報紙、新聞上都看得見。最明顯的例子，就是香港銅鑼灣書店連續「失蹤」事件，造成民眾焦慮、人心惶惶。在香港回歸前，英國提供香港人良好的教育制度、工作機會，因此香港人就算不懂政治，也可以努力工作、好好過活。對比現在，香港被另一個制度打亂了。

Harry：這場革命，你說是衝突嗎？但衝突何嘗不是突破現狀的方法？在我的專案「雙城記：香港 ∞ 台灣」裡，有篇「有傘有聚：香港「流動民主教師」的戲劇時空」，裏頭描述有一群人在佔領區中為大家「開課」。這群人中，有人是老師、律師、藝術工作者...，來自各方面的專業者齊聚一堂，各自呈現自己對民主的表述。我認為，提及香港革命，不一定所有的語彙都得連結到衝撞、暴力之外，現場有許多人是以知性、成熟的態度去面對這件事情。

黃：在我為許復寫的推薦序裡，我以「進擊的巨人」形容中國，因為這部動漫對香港人來說感觸很深。漫畫裡有條河有150年的歷史，香港最長的河「深圳河」同樣也有150歷史。這麼長的時間裡，香港從一個小漁港慢慢變成國際大都會，而現在有個巨人過來，就將我們生吞活剝、蠶食鯨吞。香港動盪的狀況，跟台灣是類似的。

路：是的，那時我們以「今日香港、明日台灣」表示雙方的處境，許復覺得呢？

Harry：這就是我想寫「雙城記：香港 ∞ 台灣」的原因。雨傘革命對香港的影響是好是壞，我認為不應該下個句點，應該是問號。香港也有許多人抱著「商業至上」的想法，嘴巴上支持學運，心裡卻希望中國力量多出現一點，讓他多得一些好處。

路：的確。現在有許多演藝人員到中國大陸發展事業，在到中國之前，他們的FB、微博都有批評中國的言論。但他們為了要進軍中國，就會把這些言論全部刪除，讓他們能無後顧之憂地往中國發展。而在中國的壓迫之下，許多網友也會以創意幽默的方式kuso政治人物，你們怎麼看待？

黃：這反映到許多人真的需要一個發洩的出口。雨傘革命的現場，多少學生每天坐在那邊，只為了等一個答實這也覆，但政府就是不理睬他們，這其實是很悲哀的。

Harry：同理，許多香港人來到台灣，呼吸到跟香港截然不同的自由空氣，看到五花八門的政論節目，自然覺得新鮮。在台灣的「快樂指數」確實比香港高，於是，許多香港人都到台灣投資、移民、開民宿..等等。許多台灣人不曉得，香港人是非常羨慕台灣人的。我的專案表面上是寫台灣及香港，其實更希望讀者能多一個「向外看」的管道。香港其實就是世界的縮影，它匯聚全世界最優秀的菁英。

路：香港的地鐵規定不能吃東西。但有中國小孩在香港地鐵吃科學麵，不僅聲音大聲還將麵撒了一地。這件事一被po上網，居然造成兩方人馬大火拼。為什麼我們台灣也有陸客，但狀況沒有香港這麼嚴重？

黃：這種事情每天都在發生。原本我們視中國人為客人，以客為尊。但他們來我們這裡不守規則，我們當然不高興。就算你跟他們講規矩也沒用，他們當自己是大爺，是香港的經濟命脈，態度驕傲霸氣。香港人跟中國人就好像來自兩個不同星球的人，怎麼可能在一起生活呢？1989年開始，每年中國都開放陸客移民到香港，人口急速擴張的情況下，奶粉不夠了、孕婦生小孩沒有床位了、港人找不到房子住...。有好處時，中國人都說「世界是一家」；吃乾抹淨後，就趕緊表現出「我們中國人、你們香港人」的態度。香港人對於這種現象真的很無奈。

Harry：

我跟你們分享自己的觀察。假定有一群來自陝西的旅遊團到北京旅行，他們到北京可能嘈雜喧鬧、不守規矩；但同樣一批人到台灣，發現台灣人都乖乖地排隊，就不會把他們在內地張牙舞爪的樣子表現出來。香港人也是很有禮貌，但為什麼陸客到香港，卻不會同樣守規矩？

黃：中國人到了國外，因為語言溝通有困難，就不敢在當地放肆。但他們在香港就認為自己是大爺，香港經濟要倚靠自己來消費才能撐起來，態度自然不同。

Q：香港回歸前後，對媒體產生什麼樣的影響？

黃：舉個例子，以前香港TVB一直是香港電視台的王牌，家家戶戶一開電視就是TVB的頻道。但近兩三年，年輕人開始哈日、瘋韓流，加上TVB水準都越來越低，連老一輩的的人都不看了。以資訊傳播速度來說，傳統媒體已經跟不上網路的速度。我近幾年才開始用FB，才發現有許多事情是之前看沒過也不曾想過的，網路能觸及的範疇已遠遠超過了傳統媒體。

Q：有什麼方法可以打開國際視野、增加世界觀呢？

Harry：舉例，像大家對於政治議題有許多的想法，但總是會特別偏袒、支持某一黨派，如不是你屬意的就不會參與他們的活動。但我覺得，「知己知彼，百戰百勝」如果今天我們能把自己的意見先放下，才能真正的從自己的小框框裡走出來，看到更多事情。

今天不管是台灣或香港，的確受到了「進擊的巨人」的刺激。這樣刺激的確壓縮了我們的生活，但相對來說，能不能帶給我們什麼啟示？能不能用另一角度去勘查？我認為這很重要。另外，不管台北或香港，都有各式各樣、五花八門的講座及活動，我認為這些活動都可以盡量去參加。

Fred （上）

「因工作的關係，我最近前往中國與幾間媒體談合作，甚至幫他們的編輯上課...。」

甫踏入「Rocket Café科技評論網」的辦公室，甚至還沒自我介紹，創辦人傅瑞德（Fred Jame）就滔滔不絕地分享他最近去中國出差的故事，一時間，讓人有訪談早已開始的錯覺。環顧整間辦公室，不算大的空間裡，白色書架上擺滿了員工們的書；掀開鐵架底下的布簾裡，放著一台1988年出產的iMac G3；往門邊一看，不難發現固定於兩側的室內單摃。將鏡頭拉近，桌上放著傅瑞德自己做的牛皮筆記本，斑駁的書皮透露出歲月的痕跡；但一旁的Rocket Café書籤（兼鑰匙圈），卻又是新潮創意的設計。

或許，我們可以從這些擺設瞧出一點端倪：正在測營運的 Rocket Café科技評論網，內容的是最前端的科技，卻以最傳統甚至「老派」的方法經營。別誤會了「老派」的意義：相對於互相轉載文章的國內外網站，Rocket Café希望能「讓文章與文章間彼此對話」，除了保持各自特色之外，也能互相引導流量到彼此網站。什麼是「讓文章與文章間彼此對話」？為什麼Rocket Café想要這麼做？他們跟其他科技網站又有什麼不一樣的地方？讓我們一塊來瞧瞧吧！以下問題皆由Rocket Café創辦人傅瑞德回答，上篇為Rocket Caféˇ的經營模式，下篇將談談傅瑞德對於工作的觀點及看法。

「Rocket」是火箭，代表科技與未來，「Café」是咖啡館，是知識與資訊匯聚交流的場所，「Rocket Café」，是一個領航科技評論的平台！

為什麼要發起群募？

當初Rocket Café的成立，是因為有人提出這個想法，卻不小心弄假成真。要在台灣經營媒體其實不容易，因為市場小、基數少，與其他產業相比已不是第一線，因此經營者的思考點一定以PV（Page View，點閱率）為優先。有些媒體要拯救PV，就用聳動的標題、拼命貼文章的方式經營。我們作為一個媒體，要有自己的想法、觀點、角度去看待一件事情，如果只是大量轉貼別人寫好的文章，那其實跟農場沒什麼兩樣。

假設一個媒體一年登了1000篇文章，裏頭卻有900篇是被人遺忘、再登一次也沒有價值的，那我覺得經營這媒體的意義不大。或許在這1000篇中，會吸引到不少流量、多了讀者的支持，但又留下了什麼資產呢？我在網上寫作已有20年，偶爾會引用自己15、10年前寫的文章，那些文章到現在還是有它參考價值，這就符合我心目中媒體的樣子。

比如說，你能從我寫的 iphone 6 的文章，發現我會預測市場的方向。這並不是因為我會算命，或靠傳聞、猜測出來的，而是市場上存有一定的脈絡與軌跡存在。我根據這脈絡去找、推測或評論，新的產品出來，從整個討論脈絡中的一部分，繼續延續下去。今天我們選擇了群募，不管募到金額是10萬、100萬，我們都會開站，只要有群眾的支持及贊助，我們就會繼續做，只是金額多或少會影響到團隊未來的運作。

Rocket Café 剛開站時就訂出目標：希望能成為有「影響力」的媒體。所謂的影響力並不是很多人看到舊式影響力，而是「對的人在對的時間看到我們的文章」。藉由我們的評論，能夠改變產業現況，甚至能改變政府的決策。所謂寫評論這件事，相對於寫新聞、教學文...，重點不在於評斷事物是好是壞，而是我們理性地分析優、缺點供人們做選擇。不管是產業或政府的決策者，我們提供資訊、協助他們，讓他們有機會去改變一些事情。如果有一天，某項重大政策因我們的文章而改變，那將是一件非常有成就感的事。

 

談談Rocket Café與其他科技網站不一樣的地方？

第一，Rocket Café是評論網站；第二，我們盡可能地使用「原生內容」。原生內容包括中國、台灣投稿的作者，具備一定的觀點與角度；如果是翻譯外媒文章的話，每一篇的翻譯文章都會取得授權。如果真的拿不到授權，我會參考他的觀點自己重寫，這是我的底線。

有些媒體會抄寫大陸的文章，除了快速取得內容外，其實也規避了版權的問題：原先大陸的文章是從哪邊「盜翻」出來的，台媒根本管不著。20年前我在做國外授權媒體的工作時，就曾一家家去問經常被台媒引用的一些網站，發現全台灣沒有一家有他們的授權，包括中國在內，全部是盜翻的。

但對我來說，最好的合作模式，是創造文章跟文章之間能彼此「對話」。比如同樣一篇iphone7的文章，我們引用大陸某網站的觀點，加上「但我們認為...」；同樣地，大陸網站看到這篇文章時，也能再度引用我們網站的內容回應。引發對話的過程中，讀者們會去看雙方的網站，因此能彼此互相導流到對方，這樣不是很好嗎？如果他登一篇文章，你登一篇一模一樣的，除了騙騙台灣的讀者、衝流量外，其實這樣的文章品質並不好，但卻充斥在我們的科技媒體裡面。

會形成這樣的狀況，其實跟科技媒體的生態有關。現在會寫（翻譯）這些科技文章的人，大多是年輕人，他們對於跟文章相關的歷史或背景是模糊的。而這樣寫出來的東西，不要說加料，甚至連翻譯的品質都存有很大的差距。如果沒有在產業扎實地滾過幾年，有許多東西真的是沒有看過的；當他們在處理有技術背景的內容時，深度就顯得不足。

我希望Rocket Café的文章能花一天的時間去感受、去體會，即使我們一天有10篇擲地有聲的文章，依照現在大家閱讀的行為，也只會看到1~2篇，那其他的文章就自己洗版洗掉了。因此，就算有10篇的稿量，我們最多登2~3篇。這樣做倒不是為了存稿，而是避免洗版的結果，可惜了一些好文章。

為什麼以「購買點子」作為讀者支持作者的方式？

這就像是中國「微信發紅包」的模式。作者可以在文章底下放一個QR Code，讀者閱讀完文章後只要掃一下QR Code，就能給作者五塊錢、十塊錢的獎勵，他們稱「包紅包打賞」。一旦註冊Rocket Café的帳號，會員就能獲得100點打賞作者。除此之外，也能購買我們的品牌商品、參加活動...等等，等於當金錢使用。這機制讓讀者直接回饋給作者，我認為具有不錯的意義。

在Rocket Café發佈的每篇文章都會有稿費，包括合法轉載（作者個人的文章）也是一樣。在中國有媒體是「點閱率前三高」的才有稿費，這行為當然不足取，但「好的文章獲得更多的獎賞」是應該的，我們希望這樣的獎勵機制是透過讀者回饋，因為作為一個媒體不能對稿子有雙重標準。點數打賞的方式金額雖然不多，對作者來說卻是很大的鼓勵。

中國的「起點中文網」有類似的打賞制度。因為中國的小額支付開發的很早，甚至在微信支付前就用手機支付：假設你每天傳500字的武俠小說到我的手機，那一個月後我就連電信帳單一起付費給你。這在中國能盛行的原因，一是因為他們人數多、基數大；二是有些村莊手機的使用狀況遠比市話普及。當有人發現這商機並從中發大財時，就會有更多人爭相仿效，這就是為什麼擁有幾萬種小說的網站如「起點中文網」紛紛竄起的原因。

但微信支付之所以會普及，主要還是因為大陸的金融系統很差、信用卡不普及，才會產生這樣的系統出來，但同樣的模式搬到台灣來，恐怕會引起許多爭議。

Rocket Café未來的規劃？

短、中期的目標希望能招募到好的作者來寫科技評論，並開始著手不同面向的企劃（如與蘋果合作的iworld），開拓除了「網路大大」以外新的作者。來Rocket Café投稿的作者，我們會給予合理的報酬，形成正向的循環。

我希望我們的文章是能累積、重複使用，不會一年過後就不能用了，至少80％能夠再回來檢視、參考的。募集夠好的作者、累積夠好的文章才能讓我們的基礎變得更扎實。

再來，我們希望能發展Rocket Café這個品牌。可能科技網站本身不賺錢，但我們能在這品牌底下發展其他事業，這些延展出的企劃就能互助互利。

英國難民政策

Home Office contractor　內政部

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據《衛報》報導，英國對難民的政策有了重大的轉彎。英國內政部前陣子宣布，將與聯合國難民署（UNHCR）合作，接管3000名來自敘利亞及歐洲各國的孩童，並為這項新計畫投入1000萬的英鎊。英國移民署的官員表示，「政府已請難民署對此特殊情形做出評估，在利益最大化的考量之下，將難民孩童帶來英國安置。」

但做出這項決定的幾小時前，英國首相卡麥隆（David Cameron）在回答總理提問時，稱英、法邊界Calais的難民為「一大群移民」，引來群眾撻伐。根據聯合國難民署定義，「移民」（migrant）是為了追求更好的生活條件，從一方遷移至另一方；「難民」（Refugee）則因遭受迫害、戰爭衝突，不得不逃離家鄉，只有後者才能在歐洲申請庇護。卡麥隆這樣的說法，不但無禮、且容易誤導他人。

那我們將目光放遠，已在英國申請庇護的難民又是受到什麼樣的待遇呢？在南威爾斯首都卡地夫（Cardiff），每位初到難民之家的人，都必須配戴「特製的手環」才能領取救濟的食物；在英國東北部城市米德爾斯伯勒（Middlesbrough）的難民，也須配合政府的規定，須將難民居住的屋門漆成紅色。


人生最痛苦的時光，手環讓事情雪上加霜


36歲的Eric Ngalle，曾在卡地夫的難民之家住一個月，現為專職作家。他坦承，配戴手環是他人生中最痛苦的一段時光。

「如果我們拒戴手環，工作人員就會與內政部門報告，有的人還趁機加油添醋，就算跟他們抱怨也沒有用。」他描述，住宿地與領食物的地方要走一段10分鐘的路程，街上的人都能看到他們帶著這「特製手環」走在路上。

「路過的司機看到我們，會停下來狂按喇叭、大聲咆哮：『滾回你們的國家！』，也會聽到有人在背後說著壞話。但如果將手環扯掉的話，他們就不給你食物；想要吃東西的話，就必須時時刻刻地帶著。我曾嘗試在手環表面塗上其他顏色，但後來發現，這不過是為它穿上破爛的外衣罷了，什麼都改變不了。」

手環一旦被拆掉就無法扣回去，等於是強迫難民們無時時刻都被迫處在被羞辱、讓他們感到不舒服的環境裡。

24歲，來自蘇丹的人權運動家Mogdad Abdeen表示，「戴手環讓我們覺得自己是『二等公民』，歧視意味非常明顯；沒有手環，就沒有食物。」

他舉例，難民們在排隊領取食物時，就會有人指著他們「難民、難民」的大叫，「手環輕易地突顯出難民的身分，讓我們原本不堪的處境顯得更加危險。難民的身分是脆弱而敏感的，這等於是要求我們赤裸裸、毫無防備地站在眾人面前，這是最讓我們覺得羞愧不安的。」


紅色的屋門成為被攻擊的標靶


除了「特製手環」之外，內政部也規定，住在英東北部城市米德爾斯伯勒的難民，須以紅色的屋門作為「難民識別」的標誌。據了解，此項措施是英政府與當地保全公司「G4S」合作，讓尋求避難者免除安全上的疑慮與擔憂，記者經過168戶屋門前，有155間被漆成紅色；但英國《泰唔士報》（The Times）指出，難民稱紅色屋門讓他們成為被攻擊的標靶。

內政部著手審查後，發現不少難民的屋門被丟狗屎、石頭、雞蛋，甚至被蓋上激進組織「民族陣線」（National Front）的圖案；與1930年代，納粹使用黃色的「大衛星」標誌猶太人的情況類似。

當地市議員Suzanne Fletcher曾於2012年與G4S交涉過，但多年過去了仍然沒有結果。她表示，醒目的紅門讓難民感到擔心，「即使警方盡可能全力地保護他們，但有些難民還是擔心舉報（暴力行為）會被盯上，因此有的人寧願選擇噤聲不語。」

市議會議長Nick Forbes表示，「過去，人們憑著警報設備就能判斷是不是議員的住所，但將難民的家門全漆成紅色卻是從未有過的事。」

他說，G4S的分包商Jomast自從與接手工程以來，就不斷地被抱怨，對難民應有的福利或造成的影響全然不理會。「Jomast慣於以非常低的價格購買貧困地區的房屋，導致過去幾年下來，貧者愈加赤貧。」

由於《衛報》報導讓「特製手環」惹來不少爭議，未來與政府合作的Clearsprings公司將以「身分識別卡」的方式取代手環，繼續為難民提供食物。

卡地夫工黨議員Jo Stevens表示，即使報導出來後情況似乎獲得改善，「但更嚴重的問題是，到底這樣的政策是怎麼通過的阿？內政部的決策者沒有人感到一絲一毫奇怪嗎？而新的方案又會確實地實施在每個地區的難民之家嗎？」而英國內政部直到現在仍未回應此問題。








參考資料：
British government makes U-turn over resettlement of Syrian children

Asylum seekers in north-east claim they are identifiable by red doors

Asylum seekers made to wear coloured wristbands in Cardiff

Home Office officials to make 'red door policy' inquiry trip to Middlesbrough

Fred（下）

「大學時，我是終日往圖書館跑、整天在電腦前面寫程式的阿宅，卻在畢業後一腳踏入了業務員的領域。那時的傳統業務員跟現在很不一樣，客人把你的頭踩在地上都不能有半句怨言。兩年的業務員生涯，我曾被主管、同事、客戶羞辱，卻對往後的職涯產生了相當大的改變。」

延續上篇採訪，SOS團隊津津有味地聽著「Rocket Café科技評論」的創辦人──傅瑞德，敘述他精彩的生命故事。有別於介紹網站運作及公司目標的上篇，本篇的內容更貼近人性，讓對這位蓄鬍子大叔好奇的讀者們，能從中一探究竟。故事就從20年前，傅瑞德一腳踏上美洲大陸求學的過程開始。


對他影響最大的，竟是路邊老太太隨口說出的一句話......


兩年的業務員生涯結束，因為某個契機，讓傅瑞德選擇前往紐約就讀商學院。一般台灣學生會選擇住在皇后區（Queen Zone），因為較多華人居住於此，生活上也較為更加方便。但傅瑞德形容自己「有時不想順著常規走」，愛玩電腦的他，一畢業卻先去當業務員；連到了紐約，也刻意選在少數台灣人居住的拉丁美裔區。那時蓄鬍、長髮及腰、打扮如嬉皮士的傅瑞德，乍看之下像極了外國人，甚至碰到了在學院教書的台灣老師，都分辨不出他是台灣人。

商學院的課程，對初次到國外念書、只有2年工作經驗的傅瑞德來說，其實有相當大的衝擊。「大多數的同學已在金融、保險業待上8、10年的時間，老師基本上只是『司儀』的角色，絕大部分的上課時間都是同學在說。那時，行銷危機處理的經典案例「泰諾危機（Tylenol crisis）」是課堂上討論的議題，大夥你一言、我一語地爭辯不休，我則在旁看得目瞪口呆。」

在國外受的衝擊不僅於此。當時，傅瑞德也獨自前往歐洲流浪；但令他印象深刻的，卻是一位萍水相逢的老太太，隨口說出的一句話。

那時初抵達荷蘭的傅瑞德，跟其他的旅人一樣，想看看當地的風車、鬱金香。但不會荷蘭語的他，因為一位熱心老太太的幫忙，順利抵達目的地。

兩人閒聊的過程中，老太太突然冒出一句：「你知道嗎，我好愛我的國家。」在那當下，傅瑞德愣住了，不曉得她為何突然說出這番話。老太太接著說：「你看，我的國家這麼漂亮，我真的很喜歡我的國家。」個性既來之、則安之的傅瑞德，其實不容易產生「文化衝擊」，但這句話帶給他很大的震撼。

小時候，他身邊充斥著「反攻大陸，解救台灣」、「殺豬拔毛，反共抗俄」的標語，濃厚的民族思想及受限的價值觀，讓過往談論「愛國」這件事時，習慣輔以「悠久的歷史、古老的人文底蘊、優越的戰略地位」等原因，非說出一番大道理不可似的。「但我在路旁遇見的這位老婆婆，居然以這樣直率、單純的態度，說出自己愛國的理由，其實這樣就已經足夠了。因為當你說出這番話時，就充分展現出對國家的認同感。」

對老太太來說，這或許只是脫口而出的一句話；卻在無形之中，動搖了傅瑞德既定的世界觀，讓他有了全然不一樣的思考及感受。


「編輯力」的基本功：新舊媒體的落差



話峰一轉，我們談到了傅瑞德的工作經歷。本身寫部落格超過20年、擔任過雜誌總編輯的傅瑞德，談到編輯的功夫時，提及現今的傳統媒體及線上媒體，其實存有一定的落差：傳統媒體注重的規則，可能不被線上媒體使用；線上媒體適用的方法，不一定符合傳媒的邏輯。

舉例，傳統的紙本編輯作業上，不能有孤獨字（一行剩一個字）、孤獨行（一段有一行掉在下一頁）、重視避頭點（標點符號不能在第一字元），但一樣的文字編排放到線上媒體上，卻會因為每個網頁的版型不同，產生不一樣的結果。同樣的，紙本編輯可能不會去比較圖檔如 JPG、PNG 檔的差別；但如印刷、製版、分色的功夫，或許也是線上編輯所不具備的。而這些觀念、技術、實作經驗上的差異，導致編輯有了新舊世代的落差。

問及編輯應具備的基本功，傅瑞德認為，一定要喜愛（不能只是不討厭）寫作、閱讀，才能有好的「語感」。擁有好的語感，除了能精準地表達自己的意思，也較容易發現文章裡的錯誤；且最好有一種語言以上的語感，才能讓工作更得心應手。另外，他建議編輯可以訓練自己「用5種不同的表達方式」形容一個物體或一件事，藉此增加詞語轉換的靈活度。


為吸收產業第一手資訊，強迫自己固定翻譯文章


他也強調，「熟知自己所屬的產業」，是身為編輯很重要的一環。但這些事情不會有人教、書上也沒有寫，得透過不斷的累積經驗達成。為了吸收第一手資訊，他養成固定翻譯文章的習慣，在大量翻譯的同時，強迫自己深入吸收產業的知識，以此將「產業資料庫」牢牢建立在自己的腦中。

對自己要求嚴格的傅瑞德，在涉獵知識的同時，總是從問「為什麼」開始。「顏色代碼『#ff9966』是怎麼來的？JPG、GIF、PNG有什麼樣的差別？RGB、CMYK的原理是什麼？」耐心地向我們解釋原理的同時，傅瑞德也提及上述的問題，是他之前在中文系授課的內容。

「中文系教這個嗎？」我們大吃一驚。

「恩。編輯是中文系學生畢業後的出路之一，我希望我教的東西，讓他們不管在傳統或線上的媒體工作時都能夠受用。」傅瑞德泰然地說。

追求產業相關知識的道路其實是無止盡的。除了不斷的累積資訊量外，傅瑞德認為，最好連基礎的美編排版、程式語言都要「略懂、略懂」。不一定要會操作，但需要懂一些基本的背景知識，這樣跟工程師、設計人員才好溝通。


「雖然我沒比較聰明，但從未停止學習。」


傅瑞德說，寫文章的過程中，往往需要蒐集大量的資料，經過消化、吸收，轉換成「讀者易懂的語言」，而這樣呈現出來的作品也較容易讓別人認可。許多資料是在寫作之前從沒接觸過的，這也是他強迫自己吸收知識的方法之一。「我學習的能力並不好，但有個優點是，忘得比較慢。」而他經手過的文章更是不易忘記，因此一點一滴地累積知識量。

如何處理文章？傅瑞德這樣比喻：

「拿到原稿時，就像拿到一箱的菜；如何處理這道料理，端看你的決定。」

他認為，一開始就要先「想像」這盤菜最後的模樣，準備好備料，如有需要就得跟作者「拿食材」，等到火候成熟，最後呈現出一篇熱騰騰的佳餚。「但對於讀者來說，他不單只吃這道菜，同時也體會到煮菜的過程。編輯如何加料、點綴，也是讀者在品嘗的過程中所得到的樂趣。」

此外，「從未停止進修」也是傅瑞德長時間養成的習慣。他一年至少讀500本書，通曉6種語言，以及其他五花八門、無法在採訪過程中顯現的「隱藏版技能」，目前仍孜孜不倦地持續學習、精進中。「我曾跟同事說，雖然我是你們的主管，但其實我並沒比較聰明，你們都有機會能超越我；唯一的差別是，我更加勤於學習。」

喜歡閱讀的他，認為比起網路，書籍還是較有系統地組織過，隨時想到就能隨時翻書查閱，有些資訊在網路上是找不到或被刪掉的。再者，懂得多國語言，讓他能快速地查到第一手資訊，而不同語言間的替換使用，也使他資訊來源更加多樣化。

傅瑞德的故事就到這邊告個段落。回顧上篇故事，我們不難發現，他紮實做學問及工作的態度，進一步反映出 「Rocket Café 科技評論網」不同於時下媒體以大量轉載、驚悚標題的手法包裝，而是堅持每一篇文章都取得作者授權，並期待文章與文章間能引發對話，藉此互相導流至雙方。

對大部分的讀者來說，這段採訪或許只是個起頭；但對傅瑞德乃至整個 Rocket Café團隊而言，一旦開始了，就毫不猶豫地邁開腳步向前衝。期待不久的將來，Rocket Café能達成開站時的目標，成為有影響力的科技網站，「讓對的人在對的時間看到文章」，並有機會改變產業現況，甚至是政府的決策。